রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

khalla88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহার হয়। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থানের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইস্থানীয় আইন সাপেক্ষেলেনদেন গোপনীয়তা
khalla88 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য পরিচালনার চারটি ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে জমা হয়, কতদিন থাকে আর কে দেখতে পারে—এই চারটা ধাপে বোঝা সহজ। প্রতিটা ধাপ khalla88-এর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কাঠামোর সাথে সরাসরি যুক্ত, যেখানে মোবাইল ওয়ালেট আর OTP-ভিত্তিক প্রবেশ কেন্দ্রে রাখা হয়েছে।

ডেটা সংগ্রহ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডিভাইসের তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমরা সংগ্রহ করি শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি ব্যবহার

কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশের সময় লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে, যাতে ব্রাউজার বদলালেও বারবার তথ্য দিতে না হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই আর ডিভাইস চেনার প্রক্রিয়া চালু থাকে, যাতে নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা বাড়তি নিশ্চয়তা চাই; পাসওয়ার্ড বদলানোর অনুরোধও একইভাবে যাচাই করা হয়।

সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় ভবিষ্যতে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য; তথ্য সংশোধন, কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে অনুমান না করে সরাসরি জিজ্ঞেস করাই ভালো। khalla88-এর সহায়তা মাধ্যমগুলো এমনভাবে সাজানো, যাতে অ্যাকাউন্ট আইডি দিলেই আপনার তথ্য যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর পাওয়া যায়। নিচের পথগুলোর যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লবির নিচের দিকে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত ও সরাসরি চ্যাটে দিয়ে দেয়, তাই বারবার পেজ রিফ্রেশ করার দরকার হয় না।

ইমেইল সহায়তা

লিখিতভাবে বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা পেজে দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নটি স্পষ্ট করে লিখে পাঠান, আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সহায়তা পেজের নির্দিষ্ট ফর্মটি পূরণ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, আমরা যাচাই করে ফলাফল জানিয়ে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সংক্ষিপ্ত ও সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ডিভাইসের তথ্য নেওয়া হয়; এর সাথে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস যুক্ত হয়, তবে ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধ জানিয়ে বার্তা পাঠালে আমাদের টিম আপনার তথ্য যাচাই করে সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করে; নিরাপত্তার জন্য কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত ফোন যাচাই লাগতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে কোনো দ্বন্দ্ব বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা যায়; নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপরও নির্ভর করে।

সহায়তা পেজের ফর্মে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, আমরা সক্রিয় লেনদেন ও অসম্পূর্ণ উত্তোলন যাচাই করে নিশ্চিত হওয়ার পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি; এর আগে ফোনে নিশ্চিতকরণ লাগতে পারে।

না, তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের ভেতরে বা বাইরে থেকে প্রবেশ করলে শর্ত কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।